Nhi khoa · Sơ sinh đến 15 tuổi
Nhi khoa nhẹ nhàng, cho cả bé và bố mẹ.
Bé được đón đúng giờ hẹn, bác sĩ khám chậm rãi và bố mẹ có đủ thời gian để hỏi. Buổi khám ngắn gọn về thủ tục, nhưng không ngắn về sự chú ý.
- Đặt lịch trước, không xếp hàng
- Phòng khám riêng cho từng bé
- Bố mẹ vào cùng trong suốt buổi khám
Ảnh chụp minh họa cho mẫu giao diện.
Quy trình
Một buổi khám, bốn bước nhẹ nhàng
Bé biết trước điều gì sẽ đến nên ít bỡ ngỡ hơn. Bố mẹ cũng vậy.
-
Đặt lịch trước
Chọn khung giờ phù hợp và mô tả ngắn lý do khám để phòng khám chuẩn bị trước.
-
Đón tiếp và làm quen
Điều dưỡng đo nhiệt độ, cân nặng, rồi để bé chơi vài phút trước khi vào phòng khám.
-
Bác sĩ khám
Buổi khám diễn ra trong phòng riêng. Bác sĩ hỏi kỹ, khám nhẹ và giải thích từng bước.
-
Dặn dò và theo dõi
Đơn thuốc ghi rõ liều dùng. Khi cần, phòng khám hẹn tái khám và dặn lúc nào nên quay lại.
Không gian
Không gian chăm sóc
Những gợi ý về không gian và trải nghiệm chăm sóc dành cho gia đình. Ảnh tham khảo không phải cơ sở, nhân sự hay dịch vụ của An Nhiên.
Ảnh chụp minh họa cho mẫu giao diện.
-
Không gian đón tiếp
Gợi ý thiết kế: khu tiếp nhận có hướng dẫn rõ ràng để gia đình dễ tìm đường khi đến khám.
-
Trước giờ hẹn
Gợi ý thiết kế: bố trí chỗ chờ thuận tiện và hướng dẫn các bước đăng ký cho gia đình.
-
Gặp gỡ bác sĩ
Gợi ý trải nghiệm: dành thời gian trao đổi lý do khám và những điều bố mẹ đang băn khoăn.
-
Trao đổi trước buổi tiêm
Gợi ý trải nghiệm: hỏi nhân viên y tế về quy trình và những thông tin cần chuẩn bị.
-
Trao đổi cùng bác sĩ
Gợi ý trải nghiệm: ghi lại câu hỏi để trao đổi trực tiếp với bác sĩ trong buổi hẹn.
-
Đồng hành cùng bé
Gợi ý trải nghiệm: bố mẹ có thể chuẩn bị câu chuyện nhẹ nhàng để bé làm quen trước buổi hẹn.
-
Dặn dò sau buổi tiêm
Gợi ý trải nghiệm: hỏi nhân viên y tế về hướng dẫn theo dõi phù hợp với từng trường hợp.
-
Lắng nghe và giải thích
Gợi ý trải nghiệm: dành một khoảng riêng để bố mẹ hỏi lại những điều chưa rõ.
Chưa có không gian nào trong nhóm này.
Hỏi đáp
Bố mẹ thường hỏi
Bốn câu hỏi hay gặp nhất trước buổi khám đầu tiên.
Bé mấy tuổi thì khám được ở đây?
Phòng khám nhận bé từ sơ sinh đến 15 tuổi. Với bé dưới 6 tháng, bố mẹ nên đặt lịch trước để phòng khám xếp một khung giờ ít đông.
Bé đang sốt thì có khám được không?
Được. Bố mẹ ghi rõ nhiệt độ và bé sốt từ khi nào ở phần lý do khám, để phòng khám chuẩn bị phòng phù hợp và hạn chế thời gian bé phải chờ.
Bé sợ bác sĩ thì nên làm gì?
Bố mẹ có thể cho bé vào phòng làm quen trước. Bác sĩ sẽ bắt đầu bằng việc nói chuyện và chơi cùng bé, chưa chạm vào người bé ngay.
Có cần mang sổ khám cũ theo không?
Nên mang theo nếu còn giữ. Sổ cũ giúp bác sĩ biết bé đã dùng thuốc gì và tránh lặp lại những thứ không hiệu quả với bé.
Khi nào không nên chờ đặt lịch
Nếu bé khó thở, tím môi, co giật, li bì hoặc không uống được gì, hãy đưa bé đến cơ sở cấp cứu gần nhất. Đừng chờ đến giờ hẹn.
Đặt lịch
Đặt lịch khám cho bé
Bốn thông tin ngắn. Bố mẹ điền càng rõ, buổi khám càng nhẹ.
Thông tin đã hợp lệ
Đây là bản xem trước của biểu mẫu đặt lịch, nên thông tin chưa được gửi đi đâu cả. Trong bản chính thức, phòng khám sẽ nhận được yêu cầu kèm khung giờ bố mẹ vừa chọn.